地址：海珠区新港西路180号308室（全广州连锁水店配送）

电话：020-29862336

客服微信：gz60887

传真：+86-020-35669276

邮编：510000

邮箱：2228203287@qq.com

客户须知

        鼎湖山泉公司在用心生产优质产品的同时，我们也尽心为每一个用户提供优质的送水及相关服务。 
        广州市客服电话：020-29862336 (办公时间每天上午8:00—晚上18：00)

订水服务

• 直接到鼎湖山泉特许经营店订购 ； 

• 登陆"www.dinghushui.com"客户留言中留言咨询；

• 直接致电020-29862336订购，我们会尽快安排您家附近的特许经营店为您提供送水服务。

送水服务

• 拨打用户水卡上客服电话，务必提前预约送水，正常情况下我们将在三个小时内送到。

清洗服务

• 凡购买本公司桶装水的客户，可直接致电配送水店预约清洗饮水机，建议至少每三个月/半年清洗饮水机一次。（酌情收取消毒材料费）

退户服务

• 1客户凭押金收据、送水记录本及提供完好无污染的空桶，直接致电开户水店预约退桶，我们会在10个工作日内上门办理。

• 2当您的详细地址、联系电话等重要信息发生变更时请及时通知我们，以便延续对您的服务。

• 3如需办理退户，请在套餐内最后一桶水送完之日起3个月内，将桶及押金单一并退还我店，以便退回水桶押金，逾期或遗失押金单，我司不再办理押金退还。

• 4请妥善管理好空桶，如空桶人为损坏，包括严重污染，按公司规定每个赔偿50元。

• 5为保障您的饮水健康，请勿撬开或损坏桶口盖，违者按公司规定每个赔偿10元。

• 6若套餐内的水未用完，而客户自上一次送水之日起18个月内未有任何送水记录，视为客户自动销户，即客户自愿放弃所有剩余桶数，公司不再退还押金。

• 

•